۱. طرح تکریم مردم و جلب رضایت مراجعان گامی به سوی ترویج فرهنگ مشتری مداری در نظام اداری نویسنده: سید حسن مفتخرمحسنی منبع: تحول اداری ۱۳۸۱ شماره ۳۵ و ۳۶ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت دولتی مباحث ویژه مدیریت دولتی تعداد بازدید : ۹۴۲ چکیده
۲. بهره وری نیروی انسانی و بررسی عوامل مؤثر در ارتقاء و بهبود آن نویسنده: سید عبدالحسین حسینی الموسوی سید حسن مفتخرمحسنی منبع: تحول اداری ۱۳۷۳شماره ویژه نامه حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت سازمانی و منابع انسانی مدیریت منابع انسانی تعداد بازدید : ۱۵۰۹ چکیده تعداد دانلود : ۷۷۴