۱. تاثیر استقرار سیستم های مدیریت کیفیت بر تعهد شغلی کارکنان و رضایت ارباب رجوع در واحدهای درمانی و بیمه ای سازمان تایمن اجتماعی استان تهران(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد) نویسنده: علی خلخالی جواد خلعتبری حیدر امیران زهره سمایی منبع: فصلنامه مدیریت صنعتی ۱۳۸۷ شماره ۵ کلیدواژهها: مدیریت کیفیت رضایت مشتری تأمین اجتماعی ، تعهد شغلی حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۲۲۳۰ چکیده تعداد دانلود : ۱۰۷۲