۱. الگوی بهینه ارزیابی کیفیت خدمات پستی جمهوری اسلامی ایران نویسنده: ابوالفضل کزازی یحیی دهقانی منبع: مطالعات مدیریت صنعتی ۱۳۸۲ شماره ۳ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۱۸۹۱ چکیده تعداد دانلود : ۱۰۹۴