۱. الگوی بهینه ارزیابی کیفیت خدمات پستی جمهوری اسلامی ایران نویسنده: ابوالفضل کزازی یحیی دهقانی منبع: مطالعات مدیریت صنعتی ۱۳۸۲ شماره ۳ حوزههای تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۱۹۰۴ چکیده تعداد دانلود : ۱۱۰۴