چالش های توسعه شایستگی های دیجیتال کارکنان در سازمان های دولتی: علل و پیامدها(مقاله علمی وزارت علوم)
منبع:
پژوهش های روانشناختی در مدیریت سال ۱۲ تابستان ۱۴۰۵ شماره ۲
131 - 157
حوزههای تخصصی:
تحول دیجیتال به عنوان یکی از الزامات اساسی سازمان های معاصر، مستلزم برخورداری کارکنان از شایستگی های دیجیتال مناسب است. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف شناسایی علل و پیامدهای چالش های توسعه شایستگی های دیجیتال کارکنان انجام شد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، آمیخته با رویکرد اکتشافی است و بر مبنای ترکیب استقرا و قیاس انجام شده است. در بخش کیفی، داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۲۰ نفر از خبرگان دانشگاهی و متخصصان منابع انسانی سازمان های دولتی استان لرستان و با استفاده از نمونه گیری هدفمند و اصل کفایت نظری گردآوری و داده های کیفی با روش تحلیل محتوا، تحلیل شده اند. در بخش کمّی، بر اساس یافته های کیفی، پرسشنامه ای طراحی شده است و داده ها با استفاده از روش نقشه شناختی فازی (FCM) تحلیل شده اند. نتایج پژوهش نشان داد عواملی مانند مقاومت نهادینه در برابر تغییر و ترویج رویه های سنتی، ناهمگونی بین نسلی در شایستگی های دیجیتال، اضطراب دیجیتال و ترس از فناوری های جدید از مهم ترین عوامل موجد چالش های توسعه شایستگی های دیجیتال کارکنان هستند. همچنین، پیامدهایی همچون اینرسی سازمانی و تضعیف تحول دیجیتال، کاهش اثربخشی تحول دیجیتال سازمان و فرسایش و ناکارآمدی شایستگی های دیجیتال کارکنان به عنوان مهم ترین پیامدهای این چالش ها شناسایی شدند. یافته های پژوهش می تواند مبنایی برای بازنگری سیاست ها و برنامه های توسعه سرمایه انسانی دیجیتال در سازمان های دولتی فراهم آورد.