حسین نژاداصغری بیشه

هدف این پژوهش، طراحی الگوی هوش فرهنگی مبتنی بر تعاملات سازمانی در سازمان هواپیمایی هما است که به روش آمیخته انجام شده است. مشارکت کنندگان بخش کیفی، خبرگان سازمان هواپیمایی هما به تعداد ۵۰ نفر هستند که با روش نمونه گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری حجم نمونه 18 نفر تعیین شد. داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته احصاء و با استفاده از روش داده بنیاد تحلیل شد. جامعه آماری در بخش کمّی، کارکنان سازمان هواپیمایی هما (شیراز) بودند که تعداد آن ها 1100 نفر است. برای گردآوری داده ها در بخش کمّی از پرسشنامه استفاده شد. برای تعیین پایایی ابزار اندازه گیری، از روش آزمون آلفای کرونباخ استفاده گردید. تجزیه و تحلیل داده در بخش کمّی با تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس انجام شد. در نهایت تعداد 37 مقوله شناسایی شد که در قالب عوامل علّی (مهارت برقراری ارتباط، تنوع فرهنگی، مهارت های ذهنی فرد، اشتراکات فرهنگی، انتظارات فرهنگی، برنامه های آموزشی و خصیصه های شخصیتی)، زمینه ای (قابلیت یادگیری، تعاملات فرهنگی، پاسخ های رفتاری، مشارکت، اعتمادبه نفس، روابط شخصی باکیفیت، هوشمندی و ارتباطات میان فردی)، مداخله گر (جامعه پذیری، درک متقابل و مدارا، سازگاری فرهنگی، همزیستی مسالمت آمیز، تبادلات فردی، مدیریت روابط و آگاهی فرهنگی)، راهبردها (خلاقیت و قدرت تحلیلگری، هنجارها، اعتماد، روابط درون گروهی، انسجام فرهنگی، سیستم های دانشی، فناوری اجتماعی، محتوای فکری، فعالیت های روانی، نوآوری فناوری و تفکر انتزاعی) و پیامدها (کارکردهای دوگانه، اخلاقیات فناوری، استانداردسازی و ارتقای فناوری) طبقه بندی شدند.