فاطمه ابوالحسنی ابرغان

این تحقیق با هدف بررسی نقش فناوری بلاک چین در شفاف سازی زنجیره تأمین و افزایش اعتماد مشتریان انجام شده است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی است و به صورت توصیفی-تحلیلی و از نوع پیمایشی اجرا شده است. روش جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه ساختاریافته و بر اساس مقیاس لیکرت 5 درجه ای صورت پذیرفته است. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و کارشناسان زنجیره تأمین و فناوری اطلاعات در شرکت هایی است که فناوری بلاک چین را در فرآیندهای خود به کار گرفته اند. حجم نمونه در حدود 100 تا 150 نفر بوده و داده ها به صورت کمی جمع آوری و تحلیل شده اند. نتایج تحقیق نشان می دهد که استفاده از فناوری بلاک چین در زنجیره تأمین موجب افزایش شفافیت فرآیندهای تأمین و توزیع کالا، افزایش اعتماد مشتریان، بهبود کارایی، کاهش هزینه ها و در نهایت افزایش رضایت مشتریان می شود. این یافته ها تایید کننده فرضیه های تحقیق هستند که در آن ها شفافیت، اعتماد مشتری، تجربه مشتری و رضایت مشتری به عنوان متغیرهای اصلی مورد بررسی قرار گرفته اند. نتایج این تحقیق می تواند برای شرکت ها و سازمان هایی که قصد دارند از فناوری بلاک چین در زنجیره تأمین خود استفاده کنند، مفید واقع شود.

با گسترش روزافزون تجارت الکترونیک و تغییر رفتار مصرف کنندگان به سوی خریدهای اینترنتی، شبکه های فروش آنلاین به یکی از مهم ترین بسترهای تعامل میان کسب وکارها و مشتریان تبدیل شده اند. در این میان، تبلیغات دیجیتال نقش کلیدی در جذب مشتری، افزایش فروش و تقویت جایگاه برند ایفا می کند. با توجه به رقابت فشرده میان فروشگاه های آنلاین، اثربخشی تبلیغات به عنوان یکی از مؤلفه های راهبردی بازاریابی، نیازمند بررسی دقیق و علمی است.هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی مؤثر بر اثربخشی تبلیغات در بستر شبکه های فروش آنلاین بود؛ فضایی که با توجه به گسترش روزافزون تجارت الکترونیک، اهمیت استراتژیک فزاینده ای در حوزه بازاریابی دیجیتال یافته است. به منظور تحقق این هدف، از رویکردی کیفی بهره گرفته شد و داده های پژوهش از طریق انجام مصاحبه های نیمه ساختاریافته با ۱۲ نفر از خبرگان منتخب حوزه بازاریابی دیجیتال، شامل مدیران بازاریابی، مشاوران برندینگ و متخصصان تبلیغات آنلاین، گردآوری گردید. تحلیل داده ها با استفاده از روش دلفی فازی انجام شد تا از طریق همگرایی تدریجی نظرات خبرگان و کاهش عدم قطعیت های ذهنی، اولویت بندی معناداری از عوامل استخراج گردد.یافته های پژوهش نشان دادند که «تناسب محتوای تبلیغ با نیازهای واقعی و ادراک شده مشتری»، به عنوان مهم ترین عامل اثرگذار بر اثربخشی تبلیغات دیجیتال شناسایی شد. این عامل، از منظر روان شناسی مصرف کننده، بر فرآیند درک پیام و تمایل به تعامل با آن تأثیر مستقیم دارد. در رتبه دوم، «جذابیت بصری تبلیغ» قرار گرفت که شامل طراحی گرافیکی، رنگ بندی، چیدمان عناصر بصری و هماهنگی سبک تبلیغ با هویت برند است. عامل سوم، «تعامل پذیری تبلیغ» بود که اشاره به قابلیت های تعاملی پیام تبلیغاتی دارد؛ از جمله امکان کلیک، پاسخ گویی، به اشتراک گذاری و یا شخصی سازی پیام توسط مخاطب.سایر عوامل مهم شناسایی شده عبارت بودند از: «اعتماد به برند» که به عنوان متغیری میانجی در تقویت پذیرش پیام تبلیغاتی عمل می کند، و «زمان بندی و موقعیت زمانی نمایش تبلیغ» که می تواند در بهینه سازی میزان توجه و واکنش مخاطب نقشی کلیدی ایفا کند.نتایج این پژوهش می تواند به عنوان مدلی مفهومی و عملیاتی برای طراحان کمپین های تبلیغات دیجیتال مورد استفاده قرار گیرد. این چارچوب با تأکید بر هم راستایی بین پیام تبلیغاتی و نیازهای مخاطب هدف، نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل، بهبود تعامل کاربران با برند، و در نهایت ارتقای بازدهی سرمایه گذاری تبلیغاتی ایفا خواهد کرد.

پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر استراتژی های تحول دیجیتال بر رفتار خرید مصرف کنندگان انجام شده است. این تحقیق از نوع پژوهش های کاربردی و به روش توصیفی-پیمایشی تحلیلی است. جامعه آماری شامل مشتریانی است که در سال 1403 از فروشگاه اینترنتی کورش خرید کرده اند و نمونه گیری به صورت غیرتصادفی دردسترس انجام شد. داده ها با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و تحلیل های آماری از طریق نرم افزار Smart PLS 3.0 انجام شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که استفاده از کانال های بازاریابی دیجیتال، تأثیر مثبت و معناداری بر رفتار خرید مصرف کنندگان دارد. فرضیه اول که به تأثیر بازاریابی محتوا پرداخته بود، تأیید شد (ضریب مسیر 0.45). فرضیه دوم در مورد بازاریابی از طریق تلفن همراه نیز با ضریب مسیر 0.38 تأثیر مثبت و معنادار خود را نشان داد. همچنین فرضیه سوم که به تأثیر بازاریابی وابسته اشاره داشت، تأیید شد (ضریب مسیر 0.32). در نهایت، فرضیه چهارم که تأثیر بازاریابی هدف گذاری مجدد را بررسی می کرد، با ضریب مسیر 0.50 قوی ترین تأثیر را بر رفتار خرید مصرف کنندگان نشان داد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که استراتژی های تحول دیجیتال به ویژه بازاریابی محتوا، بازاریابی موبایلی، بازاریابی وابسته و هدف گذاری مجدد به طور مؤثری بر تصمیمات خرید مصرف کنندگان تأثیر می گذارند و می توانند در بهبود عملکرد برندها و افزایش تعامل مصرف کنندگان با برندها و محصولات مؤثر واقع شوند.