مهشاد تیموریان

با بهره گیری از نظریه های شناختی و علوم رفتاری در حوزه کسب وکارهای نوین مالی، هدف اصلی این پژوهش تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان در ابعاد رضایتمندی، سودمندی درک شده و انتظارات تاییدشده آن ها با استفاده از ترکیب نظریه های خودکارآمدی مالی و فناوری برای بهره مندی از خدمات کسب وکارهای فین تک است. در این پژوهش پس از ترسیم مدل مفهومی ، فرضیه های پژوهش با بهره گیری از مدل سازی معادلات ساختاری با روش کمترین مربعات جزئی تحت نرم افزار PLS با حجم نمونه 205 نفری از مشتریان خدمات کسب وکار فین تک و بکمک پرسش نامه الکترونیکی مورد آزمون قرار گرفت. پایایی و روایی پرسش نامه ها با به کارگیری آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و میانگین واریانس توسعه یافته بررسی و تأیید گردید و از نظرات خبرگان و متخصصان آشنا با موضوع برای تأیید روایی محتوایی استفاده شد. این مطالعه به درک ما از اهمیت عمیق خودکارآمدی های مالی و فناوری در زمینه فین تک غنا می بخشد، و تأثیرات متفاوت آن ها بر قصد کاربران برای استفاده از خدمات فین تک را آشکار می کند. به علاوه، این مطالعه، یافته های جالبی را در رفتار کاربران فین تک آشکار می کند و نشان می دهد که خودکارآمدی های مالی و فناوری از طریق ایجاد سودمندی درک شده و تایید انتظارات کاربران می تواند به رضایتمندی و درنتیجه قصد کاربران برای استفاده از فین تک منتهی شود.