۱. پنج رمز خدمات ممتاز به مشتری نویسنده: آلبرت شیندلر مترجم: تهمینه مولانا منبع: کارآفرینان امیرکبیر سال ششم تیر ۱۳۸۹ شماره ۵۹ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۰۹۲ چکیده تعداد دانلود : ۶۲۴
