فراتحلیل پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف: هدف این پژوهش شناسایی پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری با استفاده از رویکرد فراتحلیل است. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، توصیفی و از نظر نوع استفاده کاربردی و از نظر نوع داده ها، کمی است. جامعه مورد بررسی پژوهش، شامل مقالات چاپ شده در مجلات علمی- پژوهشی در زمینه ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری از سال 1390 تا سال 1403 بود که 51 مورد با استفاده از روش نمونه گیری غیرتصادفی هدفمند به عنوان نمونه وارد فرآیند فراتحلیل شدند. پژوهش های منتخب با استفاده از نرم افزار CMA2 (نرم افزار جامع فراتحلیل) مورد تحلیل قرار گرفتند.یافته ها: یافته ها نشان دادند که از بین پیشایندهای ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، به ترتیب متغیرهای ارزش اقتصادی برند (770/0)، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک (751/0)، ارزش عاطفی برند (731/0)، اعتماد مشتریان (568/0)، نگرش به برند (561/0) و بازاریابی شبکه های اجتماعی (559/0) دارای بیشترین اندازه اثر زیاد می باشند. نتیجه گیری: متغیرهای ارزش اقتصادی برند، تبلیغات دهان به دهان الکترونیک ، ارزش عاطفی برند ، اعتماد مشتریان ، نگرش به برند و بازاریابی شبکه های اجتماعی و از بین پیامدهای ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری، به ترتیب متغیرهای وفاداری مشتری ، رفتار خرید مشتری ، ارزش ادراک شده ، قصد خرید مجدد ، انتخاب برند ، پرداخت قیمت بیشتر و توسعه و گسترش برند به ترتیب از مهم ترین پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری هستند.A Meta- Analysis of the Antecedents and Consequences of Customer- Based Brand Equity
Objective: the purpose of this research is to identify the antecedents and consequences of customer-based brand equity using a meta-analysis approach.Methodology: The present study is descriptive in terms of purpose, practical in terms of usage and quantitative in terms of type of data. The study population consists of articles published in scientific journals in the field of customer-based brand equity from 2011 to 2024, that 51 cases were entered through meta-analysis process with a purposive nonprobablity sampling method. Selected studies were analyzed using CMA2 software (Comprehensive Meta-Analysis Software). Findings: Findings showed that among the antecedents of customer-based brand equity, respectively, the variables of The variables of brand economic value (0.770), word-of-mouth advertising (0.751), brand emotional value (0.731), customer trust (0.568), brand attitude (0.561) and social network marketing (0.559) had the high effect size (above 0.5). Also, among the consequences of customer-based brand equity, respectively, the variables of customer loyalty (0.710), customer buying behavior (0.670), perceived value (0.447), repurchase intention (0.421), brand choice (0.389), higher price payment (0.385) and brand expansion (0.326) had the high effect size (above 0.5).Conclusion: Variables of brand economic value, electronic word-of-mouth advertising, brand emotional value, customer trust, brand attitude and social network marketing, and among the consequences of customer-based brand equity, respectively, customer loyalty variables, customer purchase behavior, perception value. Repurchase intention, brand choice, paying higher price and brand development are among the most important antecedents and consequences of customer-based brand equity,
تبلیغات
