۱. مزایای کایزن و کایزن سریع نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۶ شماره ۱۲۹ و ۱۳۰ کلید واژه ها: KAIZEN Quantitavie benefits Qualitative Kaizen events Lead time lean production حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت صنعتی مدیریت کیفیت جامع تعداد بازدید : ۲۶۳۶ چکیده تعداد دانلود : ۱۱۱۸
۲. مدیریت شکایت برای افزایش وفاداری مشتریان نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۱ و ۱۳۲ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۲۵۰ چکیده تعداد دانلود : ۷۲۰
۳. چگونه کیفیت خدمت بر مشتری به عنوان دارایی تمرکز می نماید نویسنده: مهرداد عالمی ندا تقدسی فر منبع: مدیریت ۱۳۸۷ شماره ۱۳۷ و ۱۳۸ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۱۹۵ چکیده تعداد دانلود : ۶۲۹ امروزه مشتریان نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان ها بر عهده دارند و نقش آنها به صورت اساسی و با سرعت، از حالت انفرادی و مصرف کننده غیرفعال، به بازیگرانی فعال در عرصه های تولید، ایجاد ارزش، توسعه دانش و رقابت در حال تغییر است....