۱. بررسی ارتباط کیفیت مواجهه خدمت و وفاداری مشتریان در سازمانهای خدماتی تجاری(مقاله علمی وزارت علوم) نویسنده: عباس علی حاج کریمی وحید مکی زاده بهتاش جمالیه بسطام منبع: چشم انداز مدیریت سال هشتم پاییز ۱۳۸۸ شماره ۳۲ حوزه های تخصصی: حوزه‌های تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۵۰۰ چکیده تعداد دانلود : ۷۳۵
