حمید کرم پور

روان شناسی کفایت نفس کارکنان از عوامل بنیادین در ارتقای اثربخشی و عملکرد سازمان ها به شمار می رود. این پژوهش با هدف شناسایی ابعاد و مؤلفه های کلیدی کفایت نفس کارکنان در سازمان تأمین اجتماعی انجام شد تا مبنایی برای طراحی سیاست های بهبود منابع انسانی فراهم آورد. پژوهش از نوع توسعه ای-کاربردی و ماهیت آن اکتشافی است و در دو مرحله انجام شد: در مرحله کیفی، با استفاده از روش دلفی و مدل سازی ساختاری-تفسیری (ISM)، دیدگاه های ۳۵ نفر از خبرگان دانشگاهی و سازمانی جمع آوری شد. در مرحله کمّی، برای آزمون مدل تدوین شده، ۳۲۲ نفر از کارکنان تأمین اجتماعی در استان های آذربایجان غربی، شرقی، زنجان و قزوین با روش نمونه گیری طبقه بندی شده تصادفی انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده شامل سه نوع پرسشنامه (دلفی، کمّی، ISM) بود و تحلیل داده ها با نرم افزارهای SMART PLS، MATLAB و Microsoft Office انجام شد. نتایج نشان داد کفایت نفس از سه بُعد فردی، حرفه ای و اجتماعی تشکیل می شود و بُعد اجتماعی بیشترین وزن و اثرگذاری را دارد. همچنین، مؤلفه های «روابط با همکاران» و «مهارت های تحلیلی» به عنوان متغیرهای کلیدی شناسایی شدند. یافته ها بر اهمیت تقویت روابط میان فردی و مهارت های شناختی در بهبود کفایت نفس و ارتقای عملکرد سازمانی تأکید دارد.