اسما حمزه

بیمه های مصرف محور خودرو در کشورهای توسعه یافته و برخی کشورهای درحال توسعه مورد اقبال مردم قرار گرفته است و شرکت های بیمه این کشورها را مجاب به توسعه این محصولات نموده است. در این راستا صنعت بیمه ایران نیز، از این امر غافل نمانده و برخی شرکت های بیمه به این حوزه ورود کرده اند، اما به طور کامل توسعه نیافته است. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی میزان آگاهی و دانش بیمه گذاران از این نوع از بیمه ها و ارائه راهبردهای مدیریتی در توسعه بیمه های مصرف محور خودرو انجام گردید. در این پژوهش، از روش پیمایشی به منظور بررسی میزان آگاهی مردم در ایران استفاده شده است. بدین ترتیب با استفاده از فرمول کوکران برای جوامع نامعین، حجم نمونه 396 نفر از بین بیمه گذاران خودرو شرکت بیمه سامان انتخاب شد. به منظور طراحی پرسشنامه، ابتدا، تجارب پنج نظرسنجی جهانی در زمینه تمایل مشتریان بیمه مصرف محور مورد بررسی قرار گرفته شد. سپس با استفاده از نتایج این نظرسنجی ها، پرسشنامه در خصوص میزان آگاهی از بیمه های مصرف محور تدوین و نهایی شد. درنهایت، تجزیه وتحلیل نتایج پرسشنامه با استفاده از مدل های آماری مختلف انجام شد. بر اساس نتایج پرسشنامه، بیشترین عدم آگاهی مربوط به ابزارهای تلماتیک مورداستفاده در بیمه های مصرف محور و نصب آن ها می شود که نشان می دهد می بایست در این زمینه برنامه ریزی هایی به منظور بالا بردن سطح اطلاعات بیمه گذاران برای افزایش خرید این نوع بیمه نامه انجام شود. همچنین بیشترین عوامل تأثیرگذار در خرید بیمه های مصرف محور، لحاظ تخفیف در زمان تمدید بیمه نامه در صورت رانندگی مطلوب و کم ریسک و همچنین قیمت بیمه نامه است.