حسین حاج علی

هدف: با گذار بازاریابی از نسل چهارم به نسل پنجم، استفاده از فناوری های نوین برای بهبود تجربه مشتریان اهمیت فزاینده ای یافته است. واقعیت افزوده (AR) یکی از فناوری های کلیدی نسل پنجم محسوب می شود که با نمایش اطلاعات بصری محصولات در بستر محیط واقعی کاربران، می تواند در تصمیم گیری خرید مؤثر باشد. این پژوهش به بررسی تأثیر واقعیت افزوده بر قصد خرید، کنترل رفتاری ادراک شده و کنترل شناختی مشتریان در صنعت لوازم خانگی، با تمرکز بر تلویزیون های برند دوو می پردازد. روش شناسی: نمونه ای متشکل از ۱۰۶ نفر دارای تجربه خرید آنلاین لوازم خانگی، به صورت تصادفی در دو گروه ۵۳ نفره تقسیم شدند. گروه آزمایش، تجربه تعامل با محصول از طریق واقعیت افزوده را داشت، در حالی که گروه کنترل صرفاً با نمایش سنتی محصول مواجه شدند. هر دو گروه سپس به پرسشنامه ای یکسان پاسخ دادند. داده ها با استفاده از تحلیل کواریانس چندمتغیره (MANCOVA) و روش میانجی گری Hayes Process Macro تحلیل شدند. یافته ها: نتایج نشان داد که استفاده از واقعیت افزوده تأثیر معناداری بر افزایش قصد خرید، کنترل رفتاری و کنترل شناختی دارد. گروهی که تجربه واقعیت افزوده داشتند، در تمامی این شاخص ها نمرات بالاتری کسب کردند. همچنین، تحلیل میانجی گری نشان داد که کنترل شناختی نقش میانجی در رابطه بین واقعیت افزوده و قصد خرید ایفا می کند، در حالی که کنترل رفتاری چنین نقشی نداشت. نتیجه گیری: واقعیت افزوده ابزاری مؤثر در بهبود تصمیم گیری و تمایل به خرید در بازاریابی دیجیتال لوازم خانگی است.