فهیمه علیخانی

هدف این پژوهش، تعیین الگوی سایبرنتیکی تعادل عملکرد شغلی، اجتماعی و فردی کارکنان حرفه ای بانک ملی ایران بوده است. از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیقات اکتشافی می باشد. جامعه آماری این پژوهش یک جامعه شامل متخصصان و خبرگان (ترکیبی از اساتید دانشگاه و صاحب نظران این حوزه و مدیران باتجربه در حوزه بانکداری) در حوزه تعادل کار و زندگی است. پژوهش حاضر با رویکرد کیفی و به روش نظریه زمینه ای انجام شد. ابزار پژوهش مصاحبه نیمه ساختار یافته بود. با بهره گیری از روش نظریه زمینه ای، داده های حاصل از مصاحبه های انجام شده با 15 نفر از متخصصان، خبرگان و افراد ماهر بانک ملی ایران، طی سه مرحله کدگذاری باز (اولیه)، محوری و گزینشی (انتخابی) انجام شد. کدهای باز شامل 93 مفهوم و کدهای محوری شامل هفت مقوله عمده است که عواملی چون: نظارت و کنترل، پیوندهای سست و سخت، تعاملات، تصمیم گیری، سلسله مراتب، رهبری و توازن در مدیریت شناسایی گردید. به انجام مصاحبه ها تا رسیدن به نقطه اشباع نظری ادامه دادیم، یعنی انجام مصاحبه جدید به ایجاد کد جدیدی منجر نشد و این نشان دهنده پایایی پژوهش حاضر می باشد. همچنین کشف وبازرسی بصورت رفت و آمدی انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که در شرایط زمینه ای، عواملی چون پیوندهای سست و سخت (رابطه قوی، رابطه ضعیف) و تعاملات (تعامل بالادست، تعامل پایین دست)؛ در شرایط علی، عواملی چون تصمیم گیری (تصمیم گیری فردی، تصمیم گیری جمعی) و سلسله مراتب (بازخورد فردی سلسله مراتب، بازخورد جمعی سلسله مراتب) و در شرایط مداخله گر عوامل نظارت و کنترل (اصلاحی، هدایتگر) شناسایی شدند.