۱. گزارشی پیرامون راهکارهای موثر در ارائه خدمات به مشتریان ( بیمه گذاران زیان دیده ) در بیمه نامه مسئولیت مدنی کارفرما در مقابل کارکنان نویسنده: هادی ترشیزی منبع: تازه های جهان بیمه ۱۳۸۶ شماره ۱۱۷ و ۱۱۸ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی اقتصاد اقتصاد مالی نهاد ها و خدمات مالی بیمه،کمپانی های بیمه تعداد بازدید : ۷۲۵ چکیده تعداد دانلود : ۴۱۱
۲. مشتری مداری ؛ اهرم استراتژیک رقابتی در بازاریابی خدمات نویسنده: هادی ترشیزی منبع: تعاون ۱۳۸۵ شماره ۱۸۵ و ۱۸۶ حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۹۶۸ چکیده
