بررسی کاربرد سیستم پشتیبان تصمیم گیری (DSS) در صنعت گردشگری با استفاده از روش مرور دامنه
آرشیو
چکیده
فناوری اطلاعات و ارتباطات پیامدهای عمیقی برای صنعت گردشگری دارد. آنها به طور گسترده در عملکردهای مختلف مورد استفاده قرار می گیرند و کاربردهای بسیاری دارند. در این میان، سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری می توانند نقش اساسی در جهت کمک به سازمان ها و مقصدهای گردشگری ایفا کنند تا به سازمان ها و افرادی که مقاصد گردشگری را مدیریت می کنند، این امکان را بدهند که تمام تصمیم گیری های مربوط به سیاست ها، توسعه زیرساخت ها و پیشرفت سهامداران را بر پایه های منطقی و منطقی استوار کنند. هدف این مقاله ارائه مروری بر استفاده از سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری در سازمان های مدیریت گردشگری ونشان دادن یک چارچوب و مدل کلی برای طراحی و اجرای عملی مؤثر است. پژوهش حاضر به روش توصیفی-تحلیلی و از نوع اسنادی انجام شده است. داده های مورد نیاز از منابع معتبر علمی، مقالات و گزارش های مرتبط با سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری و صنعت گردشگری گردآوری شده و با استفاده از روش مرور دامنه تحلیل شده اند. نتایج این تحقیق نشان می دهد که سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری می تواند به عنوان ابزاری مؤثر در شناسایی الگوهای تقاضا، تخصیص بهینه منابع و بهبود تجربه مشتریان عمل کند.Investigating the application of decision support system (DSS) in the tourism industry using the scoping review method
Information and communication technology has profound implications for the tourism industry. These technologies are widely used in various functions and have numerous applications. Among them, Decision Support Systems (DSS) can play a crucial role in assisting tourism organizations and destinations by enabling organizations and individuals managing tourism destinations to base all decision-making related to policies, infrastructure development, and stakeholder advancement on rational and logical foundations. The aim of this article is to provide an overview of the use of DSS in tourism management organizations and present a general framework and model for the effective practical design and implementation of such systems. This research is conducted using a descriptive-analytical method and is of a documentary nature. The required data have been collected from credible academic sources, articles, and reports related to DSS and the tourism industry and analyzed through a scoping review method. The findings of this study indicate that DSS can serve as an effective tool for identifying demand patterns, optimizing resource allocation, and improving customer experience.
تبلیغات
