۱. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۲ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۱۶۰ چکیده تعداد دانلود : ۶۴۸
۲. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان ، با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) در اهواز نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۱ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۲۶۸۸ چکیده تعداد دانلود : ۱۲۹۳
۳. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۳ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۶۵۲ چکیده تعداد دانلود : ۹۵۹