۱. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۲ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۱۶۷ چکیده تعداد دانلود : ۶۵۵
۲. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان ، با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) در اهواز نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۱ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۲۶۹۵ چکیده تعداد دانلود : ۱۲۹۹
۳. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان / بررسی رابطه بین کیفیت خدمات بانک مسکن و رضایت مشتریان با استفاده از مدل کیفیت خدمات ( Servqual ) نویسنده: غلامرضا شکسته بند منبع: بانک و اقتصاد ۱۳۸۸ شماره ۱۰۳ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی اقتصاد اقتصاد مدیریت تعداد بازدید : ۱۶۷۸ چکیده تعداد دانلود : ۹۷۱