۱. ارائه چارچوب مفهومی عوامل و مولفه های مدیریت دانش مشتری در بانک ملی(مقاله علمی وزارت علوم) نویسنده: فرناز برزین پور پیمان اخوان زینب زارع مقدم منبع: مدیریت فردا سال نهم پاییز ۱۳۸۹ شماره ۲۴ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت دانش و IT مدیریت فناوری اطلاعات تعداد بازدید : ۲۱۱۷ چکیده تعداد دانلود : ۲۱۵۲