۱. پنج رمز خدمات ممتاز به مشتری نویسنده: آلبرت شیندلر مترجم: تهمینه مولانا منبع: کارآفرینان امیرکبیر سال ششم تیر ۱۳۸۹ شماره ۵۹ حوزه های تخصصی: حوزههای تخصصی مدیریت مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی بازاریابی و مدیریت بازار تعداد بازدید : ۱۰۷۶ چکیده تعداد دانلود : ۶۰۶
