بحران موقعیت اختلال برانگیزی است که کل سازمان (یا سیستم) را تحت تاثیر قرار میدهد و پیشفرضهای اساسی آن را به چالش می طلبد . بحرانها در دو دسته جای می گیرند ؛ بلایا و سوانح طبیعی نظیر سیل ، زلزله ، قحطی ، تندباد و امثال آنها که در مدیریت اضطراری بحث می شوند و سوانح مترقبه یا منتظره مانند ایجاد حریق ، بمباران ، آدم ربایی ، ... و حوادث سازمانهای تجاری که نتیجه مستقیم و عمدی اعمال و کردار افراد و گروه ها می باشد و نیاز به مدیریت بحران دارند ...