تدوین مدل توسعه استعداد ارتباطی مدیران (مورد مطالعه: بخش خدمات پولی و بانکی)
آرشیو
چکیده
در دهه های اخیر توسعه مبتنی بر استعداد از دغدغه های مطرح در سازمان ها محسوب می شود و استعدادهای ارتباطی مدیران از ابعاد تاثیر گذار در عملکرد مطلوب مدیران به شمار می رود. با این فلسفه فکری، پژوهش حاضر با هدف شناسایی، احصاء و تعیین استعداد ارتباطی مدیران بانکی انجام گرفته است. برای نیل به مقصود مذکور، نخست ادبیات و پیشینه استعداد مدیران با تاکید بر استعداد ارتباطی بررسی و پرسش های مصاحبه تدوین شد. درگام دوم، مصاحبه ها در جامعه آماری مدیران بانکی و با روش نمونه گیری هدفمند اجرایی شد. به عبارتی، جامعه مورد مطالعه خبره بانکی- دانشگاهی و نمونه آماری 21 نفر از آنان بود. ابزار گردآوری اطلاعات فرم مصاحبه و روش تجزیه و تحلیل، تحلیل محتوا بود. یافته های پژوهش نشان داد استعدادهای ارتباطی مدیران در پنج مولفه : 1- مهارت ارتباط فردی، 2- مهارت ارتباط بین فردی، 3- مهارت ارتباط بانکی، 4- مهارت رهبری و 5- اعتبار حرفه ای و 26 استعداد قابل احصاء می باشد. نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از این است برای توسعه استعداد مدیران حوزه پولی و بانکی در بعد ارتباطات و اطلاعات می بایست مدلی مشتمل مهارت ارتباط فردی، مهارت ارتباط بین فردی، مهارت ارتباط بانکی، مهارت رهبری و اعتبار حرفه ای مورد توجه قرار گیرد.تبلیغات
