منفوریت برند

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر انواع اخبار نامطلوب (اخبار نامطلوب مرتبط با ارزش ها و اخبار نامطلوب مرتبط با عملکرد) در منفوریت برند محصولات ورزشی بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و جامعه ی آماری پژوهش، کلیه استفاده کنندگان از محصولات ورزشی در دانشگاه کردستان بودند که نمونه ی آماری 550 نفر انتخاب شد. به منظور مقایسه 2 نوع اخبار نامطلوب، نمونه پژوهش به 2 گروه تقسیم شدند و از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای جمع آوری داده ها استفاده شد. جهت اندازه گیری متغیرهای پژوهش از پرسشنامه، و برای تحلیل داده ها از روش-های آمار توصیفی (فراوانی، درصد، میانگین) و استنباطی (تحلیل مسیر) استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد هر دو نوع اخبار نامطلوب (منفی) در نفرت از برند محصولات ورزشی تاثیرگذار است، اما اخبار منفی مرتبط با ارزش ها تاثیر قوی تری دارد. همچنین نتایج بیانگر این بود که در هر دو گروه، تنفر از برند تاثیر مثبت و معناداری در هر سه پیامد رفتاری (اجتناب از برند، تبلیغات توصیه ای منفی علیه برند و انتقام از برند) دارد. بر این اساس، پیشنهاد می شود مدیران شرکت ها نسبت به اخبار منتشر شده از محصولات و شرکت خود در رسانه ها و فضاهای مجازی حساس باشند و از انتشار اخبار نامطلوب (بخصوص اخبار مربوط به ارزش ها) که در اکثر موارد نیز ممکن است دروغ و یا شایعه باشد، جلوگیری کنند.