۱. ارائه مدلهایی برای سنجش کیفت خدمات نویسنده: یوسف پاشازاده فریدون احمدی منبع: مدیریت ۱۳۸۶ شماره ۱۲۹ و ۱۳۰ کلیدواژه‌ها: کیفیت خدمات شکاف خدمت کیفیت فیزیکی کیفیت سازمان حوزه‌های تخصصی: حوزه‌های تخصصی مدیریت تئوری های مدیریت کلیات تعداد بازدید : ۱۵۱۸ چکیده تعداد دانلود : ۸۱۵