تأثیر بازاریابی ویدئویی بر اعتماد به برند و قصد خرید مشتریان شرکت های خدمات گردشگری (مطالعه موردی: شهر شیراز) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
مقدمه : بازاریابی ویدیوئی ابزاری برای تقویت خدمات آنلاین در حوزه کسب و کار به خصوص در بخش گردشگری است. با استفاده از استراتژی های این نوع از سبک بازاریابی می توان بازدیدکنندگان بیشتری را به سایت های گردشگری جذب کرد و باعث گسترش اعتماد و قصد خرید در بین مشتریان شد. با توجه به اهمیت موضوع اعتماد و قصد خرید مشتری، این تحقیق با هدف بررسی تأثیر بازاریابی ویدیوئی بر اعتماد به برند و قصد خرید مشتریان شرکت های خدمات گردشگری انجام شد. داده و روش : پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر بازاریابی ویدیویی شرکت های خدمات مسافرتی و جهانگردی شهر شیراز بر اعتماد به برند و قصد خرید مشتریان با رویکرد توصیفی - تحلیلی انجام شده است. بدین منظور، مدل مفهومی پژوهش براساس مبانی نظری و پیشینه پژوهش طراحی شد. از طریق پرسش نامه، گردآوری اطلاعات مربوط به شاخص های پژوهش (اطلاعات دهنده، سرگرم کننده و ترغیب کننده)، اعتماد به برند و قصد خرید انجام شد. جامعه آماری کلیه گردشگران داخلی هستند که در سال 1402 از شرکت های گردشگری شهر شیراز خرید کرده اند. حجم نمونه براساس رابطه کوکران 384 نفر انتخاب شد. تحلیل داده ها با نرم افزار SPSS و Smart pls صورت گرفت. یافته ها : براساس یافته ها، بین عامل اطلاعات دهنده با ضریب مسیر 18/0 و ترغیب کننده با ضریب مسیر 14/0 بر ارزش بازاریابی ویدیوئی تأثیر مثبت وجود دارد (p<0.05). اما اثر سرگرم کننده بودن ویدیو بر ارزش بازاریابی ویدیوئی با ضریب مسیر 07/0 تأیید نشد (p>0.05). همچنین ضریب مسیر اثر بازاریابی ویدیوئی بر اعتماد به برند برابر با 16/0 و بر قصد خرید برابر با 15/0 محاسبه و تأیید شد (p<0.05). در نهایت، اثر اعتماد به برند با ضریب مسیر 13/0 بر قصد خرید نیز مثبت بود (p<0.05). نتیجه گیری : بازاریابی ویدیوئی یک ابزار مناسب برای تأثیرگذاری بر قصد خرید و افزایش اعتماد گردشگران است. با برنامه ریزی دقیق، استفاده از محتوای شفاف و جذاب، و بهره گیری ویدیوهای مناسب، کسب وکارهای گردشگری می توانند موفقیت بیشتری در جذب و حفظ مشتریان خود داشته باشند.The Effect of Video Marketing on Brand Trust and Purchase Intention among Customers of Tourism Service Agencies (Case Study: Shiraz City)
Introduction: Video marketing is a tool to strengthen online services in business, particularly in the tourism sector. By employing this marketing strategy, tourism service agencies can attract more visitors to tourism sites while enhancing trust and purchase intention among customers. Considering the importance of customer trust and purchase intention, this study was conducted to investigate the effect of video marketing on brand trust and purchase intention among customers of tourism service agencies. Data and Method: The present study examined the effect of video marketing by travel and tourism agencies in Shiraz, Iran, on brand trust and purchase intention among customers using a descriptive-analytical approach. The conceptual model of the research was designed based on theoretical foundations and existing literature. Data related to research indicators (informative, entertaining, and persuasive dimensions), brand trust, and purchase intention were collected through a questionnaire. The statistical population comprised all domestic tourists who made purchases from Shiraz tourism agencies in 2023. The sample size was determined as 384 individuals using Cochran’s formula. Data analysis was conducted via SPSS and Smart PLS software. Results: The findings revealed positive effects on video marketing value from both the informative factor, with a path coefficient of 0.18, and the persuasive factor, with a path coefficient of 0.14 (p<0.05). However, the entertaining effect of video on the value of video marketing was not confirmed (path coefficient = 0.07, p>0.05). Moreover, video marketing demonstrated a positive effect on brand trust (path coefficient = 0.16, p<0.05) and purchase intention (path coefficient = 0.15, p<0.05). Finally, brand trust positively influenced purchase intention, with a path coefficient of 0.13 (p<0.05). Conclusion: Video marketing is an effective tool for influencing purchase intention and increasing tourist trust. Through careful planning, clear and engaging content, and the use of appropriate videos, tourism businesses can enhance their success in attracting and retaining customers.
تبلیغات
