TY - JOUR T1 - بررسی عوامل مؤثر و بازدارنده در استقرار و به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی ایران از دیدگاه کتابداران این کتابخانه ها JF - پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی Y1 - 1397, LA - FA LK - ensani.ir VL - 1397, IS - 15 UR - http://ensani.ir/fa/article/386808 SP - EP - ID - 386808 AU - زهره عدالتیان AU - اعظم صنعت جو AU - محسن نوکاریزی ER -