TY - JOUR T1 - بررسی نیازهای هوادارن از سیستم مدیریت ارتباط باهوادار(FRMS) با استفاده از تکنیک های (TOPSIS و ANP) فازی (مطالعه موردی: هواداران فوتبال استان یزد) JF - مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی Y1 - 1396, LA - FA LK - ensani.ir VL - 1396, IS - 15 UR - http://ensani.ir/fa/article/380148 SP - EP - ID - 380148 AU - رضا عامری سیاهویی AU - سید محمود زنجیرچی AU - شقایق مشایخی نژاد KW - تاپسیس فازی KW - روش های تصمیم گیری چند معیاره فازی KW - فرآیند تحلیل شبکه ای فازی KW - مدیریت ارتباط با مشتریان KW - مدیریت ارتباط با هوادار ER -