TY - JOUR T1 - بررسی اثر بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان در رضایت مشترکین شرکت توزیع نیروی برق مشهد JF - انرژی ایران Y1 - 1395, LA - FA LK - ensani.ir VL - 1395, IS - 60 UR - http://ensani.ir/fa/article/375805 SP - EP - ID - 375805 AU - علیرضا خوراکیان AU - مصطفی جهانگیر AU - الناز توتونچی صراف AU - ریحانه قطب شریف KW - فناوری اطلاعات KW - کیفیت خدمات KW - شرکت توزیع نیروی برق KW - رضایت مشتریان KW - سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ER -