TY - JOUR T1 - بخش بندی مشتریان بر اساس ارزش دوره عمر آنها با استفاده از داده کاوی بر مبنای مدل آر.اف.ام. (RFM) JF - پژوهش های مدیریت عمومی (پژوهش های مدیریت سابق) Y1 - 1391, LA - FA LK - ensani.ir VL - 1391, IS - 15 UR - http://ensani.ir/fa/article/301174 SP - EP - ID - 301174 AU - آذر کفاش پور AU - احمد توکلی AU - علی علیزاده زوارم KW - مدیریت ارتباط با مشتری KW - ارزش دوره عمر مشتری KW - بخش بندی مشتریان KW - مدل آر.اف.ام. (RFM) KW - خوشه بندی کا- میانگین ER -