@article{article.386808,
      title   = {بررسی عوامل مؤثر و بازدارنده در استقرار و به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاهی ایران از دیدگاه کتابداران این کتابخانه ها},
      author  = {زهره عدالتیان,اعظم صنعت جو,محسن نوکاریزی},
      journal = {پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی},
      year    = {1397},
      number  = {15},
      pages  = {},
      url  = {http://ensani.ir/fa/article/386808}
}