@article{article.320135,
      title   = {بررسی رابطه بین جریمه های سازمانی و رضایت مشتریان سازمان های خدماتی استان کرمان},
      author  = {علی ملاحسینی,بهرام جبارزاده کرباسی,عادل کولک},
      journal = {فرآیند مدیریت و توسعه},
      year    = {1390},
      number  = {77},
      pages  = {},
      url  = {http://ensani.ir/fa/article/320135}
}