@article{article.19713,
      title   = {طراحی مدل مفهومی جهت سنجش الزامات تحقق مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان‌ها و ارتباط آن با رضایت مشتریان},
      author  = {محمود فیروزیان,طهمورث حسنقلی پور,محمود صارمی,سید یحیی سید دانش},
      journal = {دانش مدیریت},
      year    = {1387},
      number  = {79},
      pages  = {},
      url  = {http://ensani.ir/fa/article/19713}
}