مزایا، معایب مشارکت مشتری در استارتاپ ها برای خروج از چارچوبی که باید تسهیل شود
آرشیو
چکیده
قبل از هرگونه تلاش جدی برای تولید محصولات یا خدمات جدید ، به کارآفرینان نوپا بارها توصیه می شود که "از خانه (محل کار) خارج شوند" و با مشتریان مشورت کنند تا نیاز ها و خواسته های مشتریان بالقوه ی خود را شناسایی کنند. علیرغم ماهیت شهودی، این توصیه ها فاقد مبانی نظری و تجربی است. به همین دلیل ، به نظر می رسد محبوبیت جهانی جنبش هایی که این روش ایجاد کرده ، مانند توسعه مشتری و استارتاپ ناب ، بر این فرض بی اساس که بیان می کند مزایای مشارکت مشتری با توجه به هزینه های آن ارزشمند است، استوار است. بنابراین ، ما در مورد جنبه های مثبت و منفی مشارکت مشتری در مراحل اولیه استارتاپ ها نظریه پردازی می کنیم و با استفاده از داده های PSED II مدل خود را به صورت تجربی آزمایش می کنیم. یافته های ما نشان می دهد اگرچه مشارکت اولیه مشتریان، به کارآفرینان کمک می کند تا پیشنهادهایی را ارائه دهند که مشتری ها مایل به پرداخت هزینه برای آن هستند ، با این حال این امر منجر به ایجاد تاخیرهای بالقوه و پرهزینه در پیاده سازی آن پیشنهادات می شود. ما همچنین دریافتیم که وقتی نوآوری زیاد باشد ، مزایا و هزینه ها نیز بیشتر می شود.Advantages, disadvantages of customer participation in startups to get out of the framework that should be facilitated
Nascent entrepreneurs are frequently advised to “get out of the building” and consult with customers before any serious efforts to develop new products or services are undertaken so they can understand what their potential customers really want/need. Despite the intuitive nature of this advice, it lacks theoretical and empirical bases. As such, the worldwide popularity of the movements this approach has spawned, such as Customer Development and Lean Startup, seems to rest on the unfounded assumption that the benefits of involving customers outweighs any costs. Thus, we theorize about the pros and cons of involving customers early on in the startup process and empirically test our model using data from the PSED II. Our findings suggest that while involving customers early will help entrepreneurs create offerings customers are willing to pay for, it also results in potentially costly delays in the launch of those offerings. We also find that these benefits and costs are magnified when innovativeness is high.
تبلیغات
